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Política de cancelacion y reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES   (OBLIGATORIO LEER)

Inscripciones Congresos.-

  • No se procesará ninguna Inscripción sin haber completado el pre-registro online y realizar el pago elegido: depósito en cuenta corriente ó tarjeta de crédito
  • Cancelaciones realizadas hasta 60 días antes de la realización del Congreso, se realizarán descontando el pago del 10% por concepto de Gastos Administrativos.
  • Pedidos de cancelación entre 59 y 15 días antes de la realización del Congreso se cobrará una tasa administrativa del 25% del valor de la inscripción.
  • Cancelaciones 15 días antes de la realización del congreso no serán aceptados

Venta de Tickets Aéreos.-

  • Las Tarifas Aéreas son vigentes al día de la cotización. La Línea Aérea puede modificar los valores totales del ticket en cualquier momento, debido a que son tarifas dinámicas, el cual únicamente puede ser garantizado una vez emitido el ticket aéreo.
  • De no realizarse la emisión del ticket aéreo en la fecha indicada al momento de confirmar la reserva, los espacios y tarifas pueden ser cambiados.
  • Los tickets aéreos solo pueden ser anulados dentro del mismo día de realizada la emisión como máximo hasta las 6pm, pasada esa hora no se podrá anular los tickets, el mismo que tendrá un costo de US$ 20.00+18% IGV en tickets nacionales y de US$ 30.00+18% IGV en tickets internacionales por cada ticket anulado
  • La mayor parte de los tickets aéreos son No Reembolsables y No Endosables, sin embargo se informará al momento de la emisión de cada ticket en caso aplique algún reembolso, el mismo que tendrá un cargo de gestión administrativa de US$ 20.00+18% IGV en tickets nacionales y de US$ 30.00+18% IGV en tickets internacionales por cada ticket reembolsado
  • Cada ticket aéreo tiene una penalidad por cambios dependiendo de la clase en que se realiza la reserva y de la ruta solicitada, el importe de la penalidad será informado al momento de enviar la cotización del ticket aéreo
  • Se solicitará los nombres completos y número de pasaporte ó DNI, además de la nacionalidad, el mismo que será ingresado en la reservación, así como Número de RUC en caso sea una empresa peruana, una vez emitido el ticket aéreo no se podrá hacer modificaciones en la reserva como : cambios en el nombre, incluir el Número de RUC si previamente no fue informado antes de la emisión del ticket aéreo.

Venta de Hoteles.-

  • Una vez confirmada la reserva de hotel se indicará la fecha límite para realizar el pago, el mismo que podrá ser realizado con transferencia bancaria ó tarjeta de crédito usando pago link. De no cumplirse con los plazos indicados, las reservas se anularán automáticamente sin previo aviso.
  • En las reservas reconfirmadas aplica una penalidad del 100% de la estadía en el caso de anulación fuera del plazo indicado
  • Anulaciones y No Shows: Si se envía una solicitud de anulación, se dará por realizada cuando reciba la conformidad enviada vía e-mail a vacaciones@impactatravel.com Si se anulara una reserva ya reconfirmada, se cobrará el 100% de la tarifa pactada por la totalidad de las habitaciones y noches reconfirmadas. Es decir, el cobro de la penalidad tendrá el mismo monto que se hubiera manejado si la reserva hubiera sido efectiva (incluya o no el IGV).
  • Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitación (incluidos niños) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Los hoteles permitirán el ingreso de menores de edad al hotel únicamente cuando estén acompañados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorización expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).
  • Impacta no se hace responsable de cualquier incumplimiento que se produzca por caso fortuito o de fuerza mayor. Para estos efectos se entiende por caso fortuito o fuerza mayor aquella causa no imputable consistente en un evento extraordinario imprevisible e irresistible, que impida la ejecución de las prestaciones o que determine el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso.Entre tales eventos quedan comprendidos los incendios, temblores, terremotos, maremotos, derrumbes, avalanchas, inundaciones, explosiones, conflictos bélicos y guerras externas o internas, conmociones civiles, bloqueos, actos de terrorismo y sabotaje, huelgas y paros, así como cualquier otra causa semejante o distinta; es decir, todos los eventos que estén fuera del control razonable de las partes y no pudieran haber sido previstas y que habiéndolo previsto, no pudieran ser evitadas.

Venta de Circuitos, Paquetes, Pre & Post Tours

Los precios indicados en el programa han sido calculados para la fecha de viaje, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el costo de los servicios, en las tasas e impuestos relativos. Los cupos son limitados y este presupuesto no tiene carácter de reserva, se encuentra sujeto a disponibilidad de servicios en el momento del pago inicial.

  • El cliente debe leer completamente los términos y conocer las condiciones antes de aceptarlo.
  • El itinerario está sujeto a modificaciones para garantizar la operación del programa, sin alterar su contenido. En este sentido, el operador no podrá responder por todos los opcionales y/o vuelos que sean adquiridos con una empresa diferente a la del grupo, en caso de alguna modificación.
  • Para viajes internacionales, es responsabilidad del pasajero contar con el pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses antes de salir del país y un mínimo de 6 páginas en blanco para sellos migratorios.  

Toda solicitud de Reserva debe contener

  • Nombre de la actividad que está reservando.
  • Cantidad de personas que realizarán la actividad.
  • Nombres completos, nacionalidad y edades de los pasajeros.
  • Número de documento de identidad de cada pasajero (Pasaporte o DNI).
  • Fecha en la que realizarán la actividad.
  • Se considerará reserva re-confirmada una vez recibido el pago dentro de la fecha y los plazos establecidos en la confirmación inicial, de lo contrario la reserva quedará automáticamente anulada.

Política de cambios

Después de Confirmar el Viaje:

Una vez que hayas confirmado tu viaje, entendemos que los planes pueden cambiar. A continuación te detallamos nuestra política para realizar cambios en tu reserva:

Cambios realizados con más de 30 días de anticipación:

  • Solicitudes de modificación: puede solicitar modificaciones a su itinerario de viaje (como fechas, alojamiento o actividades) sin incurrir en ningún cargo por cambio.
  • Availability: Los cambios están sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.
  • Reembolsos: Hay reembolsos completos disponibles para cualquier servicio cancelado, excepto para depósitos no reembolsables o artículos especificados en el momento de la reserva.

Cambios realizados entre 30 y 15 días de anticipación:

  • Solicitudes de modificación: aún puede solicitar modificaciones a su itinerario de viaje, pero se aplicará un cargo por cambio de US$ 50 por modificación.
  • Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.
  • Reembolsos parciales: Es posible que haya reembolsos parciales disponibles para servicios cancelados, menos el cargo por cambio y cualquier depósito o artículo no reembolsable especificado al momento de la reserva.

Cambios realizados dentro de los 15 días posteriores a la salida o si no se presenta:

  • Solicitudes de Modificación: Los cambios dentro de este período generarán una tarifa de cambio de US$ 100 por modificación.
  • Availability: Los cambios están sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.
  • Sin reembolsos: No se emitirán reembolsos por servicios cancelados dentro de este período. En caso de no presentarse, no se emitirán reembolsos y se perderá el importe total de la reserva.

Política de cancelación

Se deben enviar los pedidos de cancelaciones por escrito hasta 45 días antes de la fecha del viaje al e-mail : congresos@impactatravel.com

DÍAS CALENDARIO ANTES DEL VIAJE  PENALIDAD 
Si anula luego de confirmado y hasta el día 30 Depósito del viaje: pre-pago 25%
Entre el día 30 y el 15 Será del 50% del valor total del plan aceptado en la cotización final.
Entre el día 15 en adelante o No presentarse Será del 100% del valor total del plan aceptado en la cotización final.

 

Política de reembolsos

  • No se efectuarán reembolsos en caso de No Show ó no presentarse el día del tour
  • El pago de reembolsos se efectuará con el mismo medio de pago en que fue realizado el servicio, el cual será hecho al titular de la cuenta.
  • En caso no se pueda realizar los tours debido a condiciones climatológicas, huelgas o condiciones de salud debidamente certificadas, se evaluará cada caso y ofrecerá en la medida de las posibilidades, opciones como reembolsos o cambio en la fecha u hora de la experiencia, dependiendo de la disponibilidad de espacios y diferencia de precio.
  • No se efectuarán reembolsos que no estén de conformidad con las normas enunciadas anteriormente.

Responsabilidades y Seguros

Impacta Travel & Events  recomienda a sus pasajeros que viajen protegidos con un seguro de viaje para prevenir cualquier pérdida ó enfermedad durante su viaje.

Contamos con tarifas preferencias con Assist Card, puede consultar y solicitar una cotización al e-mail: vacaciones@impactatravel.com

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