{"id":160,"date":"2024-07-14T21:58:39","date_gmt":"2024-07-15T02:58:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impactatravel.com\/?page_id=160"},"modified":"2024-07-14T22:10:58","modified_gmt":"2024-07-15T03:10:58","slug":"cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.impactatravel.com\/en\/cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelacion y reembolso"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong>\u00a0\u00a0 <strong>(OBLIGATORIO LEER)<\/strong><\/h3>\n<p><strong><u>Inscripciones Congresos.-<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>No se procesar\u00e1 ninguna Inscripci\u00f3n sin haber completado el pre-registro online y realizar el pago elegido: dep\u00f3sito en cuenta corriente \u00f3 tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>Cancelaciones realizadas hasta 60 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n del Congreso, se realizar\u00e1n descontando el pago del 10% por concepto de Gastos Administrativos.<\/li>\n<li>Pedidos de cancelaci\u00f3n entre 59 y 15 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n del Congreso se cobrar\u00e1 una tasa administrativa del 25% del valor de la inscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cancelaciones 15 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n del congreso no ser\u00e1n aceptados<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Venta de Tickets A\u00e9reos.-<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Las Tarifas A\u00e9reas son vigentes al d\u00eda de la cotizaci\u00f3n. La L\u00ednea A\u00e9rea puede modificar los valores totales del ticket en cualquier momento, debido a que son tarifas din\u00e1micas, el cual \u00fanicamente puede ser garantizado una vez emitido el ticket a\u00e9reo.<\/li>\n<li>De no realizarse la emisi\u00f3n del ticket a\u00e9reo en la fecha indicada al momento de confirmar la reserva, los espacios y tarifas pueden ser cambiados.<\/li>\n<li>Los tickets a\u00e9reos solo pueden ser anulados dentro del mismo d\u00eda de realizada la emisi\u00f3n como m\u00e1ximo hasta las 6pm, pasada esa hora no se podr\u00e1 anular los tickets, el mismo que tendr\u00e1 un costo de US$ 20.00+18% IGV en tickets nacionales y de US$ 30.00+18% IGV en tickets internacionales por cada ticket anulado<\/li>\n<li>La mayor parte de los tickets a\u00e9reos son No Reembolsables y No Endosables, sin embargo se informar\u00e1 al momento de la emisi\u00f3n de cada ticket en caso aplique alg\u00fan reembolso, el mismo que tendr\u00e1 un cargo de gesti\u00f3n administrativa de US$ 20.00+18% IGV en tickets nacionales y de US$ 30.00+18% IGV en tickets internacionales por cada ticket reembolsado<\/li>\n<li>Cada ticket a\u00e9reo tiene una penalidad por cambios dependiendo de la clase en que se realiza la reserva y de la ruta solicitada, el importe de la penalidad ser\u00e1 informado al momento de enviar la cotizaci\u00f3n del ticket a\u00e9reo<\/li>\n<li>Se solicitar\u00e1 los nombres completos y n\u00famero de pasaporte \u00f3 DNI, adem\u00e1s de la nacionalidad, el mismo que ser\u00e1 ingresado en la reservaci\u00f3n, as\u00ed como N\u00famero de RUC en caso sea una empresa peruana, una vez emitido el ticket a\u00e9reo no se podr\u00e1 hacer modificaciones en la reserva como : cambios en el nombre, incluir el N\u00famero de RUC si previamente no fue informado antes de la emisi\u00f3n del ticket a\u00e9reo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Venta de Hoteles.-<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Una vez confirmada la reserva de hotel se indicar\u00e1 la fecha l\u00edmite para realizar el pago, el mismo que podr\u00e1 ser realizado con transferencia bancaria \u00f3 tarjeta de cr\u00e9dito usando pago link. De no cumplirse con los plazos indicados, las reservas se anular\u00e1n autom\u00e1ticamente sin previo aviso.<\/li>\n<li>En las reservas reconfirmadas aplica una penalidad del 100% de la estad\u00eda en el caso de anulaci\u00f3n fuera del plazo indicado<\/li>\n<li><strong>Anulaciones y No Shows<\/strong>: Si se env\u00eda una solicitud de anulaci\u00f3n, se dar\u00e1 por realizada cuando reciba la conformidad enviada v\u00eda e-mail a vacaciones@impactatravel.com Si se anulara una reserva ya reconfirmada, se cobrar\u00e1 el 100% de la tarifa pactada por la totalidad de las habitaciones y noches reconfirmadas. Es decir, el cobro de la penalidad tendr\u00e1 el mismo monto que se hubiera manejado si la reserva hubiera sido efectiva (incluya o no el IGV).<\/li>\n<li>Es indispensable que todas las personas hospedadas en la habitaci\u00f3n (incluidos ni\u00f1os) presenten su documento nacional de identidad al momento del check in. Los hoteles permitir\u00e1n el ingreso de menores de edad al hotel \u00fanicamente cuando est\u00e9n acompa\u00f1ados de alguno de sus padres, tutores, curadores, responsables y con autorizaci\u00f3n expresa de ellos para ingresar a los hoteles (Permiso Notarial).<\/li>\n<li>Impacta no se hace responsable de cualquier incumplimiento que se produzca por caso fortuito o de fuerza mayor. Para estos efectos se entiende por caso fortuito o fuerza mayor aquella causa no imputable consistente en un evento extraordinario imprevisible e irresistible, que impida la ejecuci\u00f3n de las prestaciones o que determine el cumplimiento parcial, tard\u00edo o defectuoso.Entre tales eventos quedan comprendidos los incendios, temblores, terremotos, maremotos, derrumbes, avalanchas, inundaciones, explosiones, conflictos b\u00e9licos y guerras externas o internas, conmociones civiles, bloqueos, actos de terrorismo y sabotaje, huelgas y paros, as\u00ed como cualquier otra causa semejante o distinta; es decir, todos los eventos que est\u00e9n fuera del control razonable de las partes y no pudieran haber sido previstas y que habi\u00e9ndolo previsto, no pudieran ser evitadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Venta de Circuitos, Paquetes, Pre &amp; Post Tours<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Los precios indicados en el programa han sido calculados para la fecha de viaje, podr\u00e1n ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el costo de los servicios, en las tasas e impuestos relativos. Los cupos son limitados y este presupuesto no tiene car\u00e1cter de reserva, se encuentra sujeto a disponibilidad de servicios en el momento del pago inicial.<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente debe leer completamente los t\u00e9rminos y conocer las condiciones antes de aceptarlo.<\/li>\n<li>El itinerario est\u00e1 sujeto a modificaciones para garantizar la operaci\u00f3n del programa, sin alterar su contenido. En este sentido, el operador no podr\u00e1 responder por todos los opcionales y\/o vuelos que sean adquiridos con una empresa diferente a la del grupo, en caso de alguna modificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Para viajes internacionales, es responsabilidad del pasajero contar con el pasaporte con una vigencia m\u00ednima de 6 meses antes de salir del pa\u00eds y un m\u00ednimo de 6 p\u00e1ginas en blanco para sellos migratorios. <strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Toda solicitud de Reserva debe contener<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de la actividad que est\u00e1 reservando.<\/li>\n<li>Cantidad de personas que realizar\u00e1n la actividad.<\/li>\n<li>Nombres completos, nacionalidad y edades de los pasajeros.<\/li>\n<li>N\u00famero de documento de identidad de cada pasajero (Pasaporte o DNI).<\/li>\n<li>Fecha en la que realizar\u00e1n la actividad.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Se considerar\u00e1 reserva re-confirmada una vez recibido el pago dentro de la fecha y los plazos establecidos en la confirmaci\u00f3n inicial, de lo contrario la reserva quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Pol\u00edtica de cambios<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>Despu\u00e9s de Confirmar el Viaje:<\/strong><\/p>\n<p>Una vez que hayas confirmado tu viaje, entendemos que los planes pueden cambiar. A continuaci\u00f3n te detallamos nuestra pol\u00edtica para realizar cambios en tu reserva:<\/p>\n<p><strong><u>Cambios realizados con m\u00e1s de 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitudes de modificaci\u00f3n<\/strong>: puede solicitar modificaciones a su itinerario de viaje (como fechas, alojamiento o actividades) sin incurrir en ning\u00fan cargo por cambio.<\/li>\n<li><strong> Availability<\/strong>: Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos:<\/strong> Hay reembolsos completos disponibles para cualquier servicio cancelado, excepto para dep\u00f3sitos no reembolsables o art\u00edculos especificados en el momento de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Cambios realizados entre 30 y 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n<\/u><\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitudes de modificaci\u00f3n<\/strong>: a\u00fan puede solicitar modificaciones a su itinerario de viaje, pero se aplicar\u00e1 un cargo por cambio de US$ 50 por modificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Disponibilidad:<\/strong> Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos parciales<\/strong>: Es posible que haya reembolsos parciales disponibles para servicios cancelados, menos el cargo por cambio y cualquier dep\u00f3sito o art\u00edculo no reembolsable especificado al momento de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Cambios realizados dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la salida o si no se presenta:<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitudes de Modificaci\u00f3n<\/strong>: Los cambios dentro de este per\u00edodo generar\u00e1n una tarifa de cambio de US$ 100 por modificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Availability<\/strong>: Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de precio.<\/li>\n<li><strong>Sin reembolsos<\/strong>: No se emitir\u00e1n reembolsos por servicios cancelados dentro de este per\u00edodo. En caso de no presentarse, no se emitir\u00e1n reembolsos y se perder\u00e1 el importe total de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Se deben enviar los pedidos de cancelaciones por escrito hasta 45 d\u00edas antes de la fecha del viaje al e-mail : <a href=\"mailto:congresos@impactatravel.com\">congresos@impactatravel.com<\/a><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"203\"><strong>D\u00cdAS CALENDARIO ANTES DEL VIAJE\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"377\"><strong>PENALIDAD\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"203\">Si anula luego de confirmado y hasta el d\u00eda 30<\/td>\n<td width=\"377\">Dep\u00f3sito del viaje: pre-pago 25%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"203\">Entre el d\u00eda 30 y el 15<\/td>\n<td width=\"377\">Ser\u00e1 del 50% del valor total del plan aceptado en la cotizaci\u00f3n final.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"203\">Entre el d\u00eda 15 en adelante o No presentarse<\/td>\n<td width=\"377\">Ser\u00e1 del 100% del valor total del plan aceptado en la cotizaci\u00f3n final.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Pol\u00edtica de reembolsos<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>No se efectuar\u00e1n reembolsos en caso de No Show \u00f3 no presentarse el d\u00eda del tour<\/li>\n<li>El pago de reembolsos se efectuar\u00e1 con el mismo medio de pago en que fue realizado el servicio, el cual ser\u00e1 hecho al titular de la cuenta.<\/li>\n<li>En caso no se pueda realizar los tours debido a condiciones climatol\u00f3gicas, huelgas o condiciones de salud debidamente certificadas, se evaluar\u00e1 cada caso y ofrecer\u00e1 en la medida de las posibilidades, opciones como reembolsos o cambio en la fecha u hora de la experiencia, dependiendo de la disponibilidad de espacios y diferencia de precio.<\/li>\n<li>No se efectuar\u00e1n reembolsos que no est\u00e9n de conformidad con las normas enunciadas anteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Responsabilidades y Seguros <\/strong><\/h3>\n<p>Impacta Travel &amp; Events\u00a0 recomienda a sus pasajeros que viajen protegidos con un seguro de viaje para prevenir cualquier p\u00e9rdida \u00f3 enfermedad durante su viaje.<\/p>\n<p>Contamos con tarifas preferencias con Assist Card, puede consultar y solicitar una cotizaci\u00f3n al e-mail: <a href=\"mailto:vacaciones@impactatravel.com\">vacaciones@impactatravel.com<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES\u00a0\u00a0 (OBLIGATORIO LEER) Inscripciones Congresos.- No se procesar\u00e1 ninguna Inscripci\u00f3n sin haber completado el pre-registro online y realizar el pago elegido: dep\u00f3sito en cuenta corriente \u00f3 tarjeta de cr\u00e9dito Cancelaciones realizadas hasta 60 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n del Congreso, se realizar\u00e1n descontando el pago del 10% por concepto de Gastos Administrativos. 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